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寻找刘瑞发

发布时间:2019-09-02 此新闻已被浏览:8874次 新闻来源:不路

首先需要声明,这是一则正经的寻人启事,

这件事相当重要,迫切需要大家的帮助。


事情是这样的,今年7月份的时候,

咱们民蕴财富银行存管系统做了升级,

大家在首次充值时,需要开通下签约授权。

由于银行在签约流程上做的有些欠缺,

好多用户因这个签约授权问题充值失败,

于是我们安排了客服人员打回访电话,帮助大家处理问题。


在回访的工作中,

客服人员发现有位叫刘瑞发(实名)的投资用户在平台的预留手机号码是空号,

但他的存管账户里还有两万多块钱。


 


客服人员把这个情况反映给部门领导,

客服部负责人查看了后台数据,

发现刘瑞发先生最后一次登录民蕴财富平台的时间是2017917日,

之后将近一年的时间都没在民蕴有过任何操作。


发现这个情况后,客服人员一直在尝试和刘瑞发先生取得联系,

包括打电话、发短信、发邮件、发app站内信等等,

但刘瑞发先生预留的手机号是空号,

预留的电子邮箱无人回复,

app站内信也无人回应。


然后我们和富民银行也沟通过,

希望对方能从银行内部系统里查询一下刘瑞发先生更多的信息,

但对方的回应说没有当事人刘瑞发先生的授权,他们没有这个权限。


和银行沟通无果后,

我们联系了刘瑞发先生户籍所在地的云南省昆明市安宁市公安局,

向他们讲明了情况,希望他们能告知刘瑞发先生的联系方式,

安宁市公安局的同志很热心,但出于法律层面,

对方回应说不能向我们泄露关于刘瑞发先生的信息。


客服部负责人按流程继续把这个事情往上边反映,引起姚总的重视,

但能联系的方式我们都尝试了,毕竟做金融我们擅长,找人就不在行了。

目前和刘瑞发先生的联系还在持续,

但当下我们暂且只能先让公司UI设计师做了个“寻找刘瑞发”的轮播图,

一方面是想告诉刘瑞发刘大哥,他之前在民蕴财富理财时充值了两万多块,

这钱现在银行存管账户里,放心,没他的授权,谁都动不了,这钱只等他来认领。

希望他哪天想起来登录民蕴财富,能看到这个轮播图联系我们。


另一方面,还是想让大家给我们出出主意:

有什么方法能找到刘大哥?

目前我们只知道刘瑞发大哥一个已经是空号的手机号码,

一个163邮箱,身份证号,

还有就是知道他户籍所在地是云南省昆明市安宁市,

就这几个信息,其他的没了。


另外,有个叫“六度空间”的理论,

意思是最多通过五个人你就能够认识任何一个陌生人。

这个理论有用,希望大家帮忙扩散下,

尤其是云南省昆明市的朋友,能让刘瑞发刘大哥看到就好了。

(民蕴财富客服微信minyuncaifu  客服电话0371-63291698


最后为了避免这类情况再次发生,

我们在这里呼吁一下:

大家的理财行为还是应该尽量告知一下家人,如果不方便说,拿个小本本记下来也好。


还有这次更新,我们在用户个人中心>基本资料那里增加了“紧急联系人”的选填项,

如下图所示:


 

app端紧急联系人填写位置



电脑网页端紧急联系人填写位置


大家可以把最亲近的人的联系方式填在这里,

以备不时之需。

请放心,紧急联系人只是在紧急情况下才会启动,

我们保证绝对不会对大家的生活造成干扰。


拜托大家了!


Ps

由于民蕴财富有银行存管系统,

所以刘瑞发刘大哥这两万多块钱,平台是动不了的,

如果找不到刘瑞发先生,这两万多块钱会一直在他的富民银行账户里。


Pss

这个情况是平台客服人员做电话回访的时候发现的,

看来回访工作还是需要做。

也请大家接到客服人员回访电话时别烦哈,尽请畅所欲言,

多多提供建设性意见,就此谢过了!

本文关键词:民蕴财富,官方活动
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